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迎战“暑运”，常德机场全力做好保障工作
民航资源网2019年7月11日消息：为做好2019年暑运旺季生产保障工作，确保暑运期间航班安全、正点运行，常德机场结合今年暑运航班密集、客流量大、雷雨天气增多等特点和往年保障经验，以“不忘初心牢记使命真情服务”为宗旨，结合安全运行、旅客服务、提高航班正常放行率等要求制定了保障方案，积极践行真情服务，用心确保旅客出行安全顺畅。2019年暑运1-10天，常德机场保障进出港旅客3.17万人次。同比增长50.67%，保障飞行281架次，同比增长31.9%。保障特殊旅客271人次，其中无陪儿童229人次，无陪老人16人次，无陪青少年8人次，轮椅18人次。
---增加运力满足旅客出行需求
为满足广大旅客在暑运期间旅游、探亲及商务出行等需求，常德机场自7月20日起至10月26日，再次增加20班往返深圳航班。此次加班由中国南方航空公司执飞，航班号为CZ88501/CZ88502，机型为机型A321，每周二、周六执飞。
具体航班时刻为：16:00从深圳起飞，17:35到达常德；18:15从常德起飞，19：55到达深圳，全力保障暑运航空出行。
---多措并举全力保障暑运
为积极应对暑运旺季客流高峰，常德机场开放充足值机柜台和安检通道，加强值机区域的秩序维护与旅客引导，指导旅客有效利用自助值机、无纸化乘机等方式，提高值机效率，减少旅客值机等待时间，在候机楼内增派服务人员和志愿者，为旅客提供问询、引导等服务，暑运期间航班客流量较大，候机员加强登机口现场巡视，对旅客行李加强现场询问和提醒，对于超大、不符合包装要求的行李，提醒协助旅客提前处理，不耽误旅客行程。安检站在暑运期间根据客流情况对人力资源进行梳理和整合，高峰时段，针对暑运“学生流”多的特点，增派人手参与现场维序与引导，优先引导“学生流”顺利通过安检。
---贴心服务，助“无陪”出行无忧
暑运期间，常德机场针对“无陪”儿童数量的激增，积极采取有效措施，在值机、登机等环节为其提供优先便利；为保证无成人陪伴儿童乘机安全，制定了严格的保障流程，周到细致地进行全程引导服务。工作人员全程陪伴印有“UM”（无成人陪伴儿童）标识胸包的小旅客们，直至登机。接收到达小旅客时，工作人员会反复核对小旅客携带行李等物件，仔细核对接机人员信息后把小旅客送到亲友手中。在航班不正常时，加强关注力度，采取积极措施，尽量满足特殊旅客的合理需求。对于始发无陪儿童、老人旅客的航班起飞后电话通知送机人和接机人该航班情况，努力做好特殊旅客的服务保障工作。
为期两个月的暑运旺季才刚刚拉开序幕，常德机场将集中全力确保暑运安全生产，始终践行“不忘初心牢记使命真情服务”的宗旨，用实际行动为万千旅客的出行提供安全、高效、便捷的优质服务，顺利完成今年的暑运任务。
注：本文部分素材来源于网络，版权归原作者所有,如涉及作品版权问题，请与我们联系，我们将在第一时间删除内容。航旅在线网专业预订国际机票、政府采购公务机票、特价机票、国内机票、企业差旅管理系统。
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