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长沙机场开通全国首条洲际航线“无纸化”乘机服务
“没想到现在坐国际航班也可以用一个二维码就顺利登机了，真的是环保、高效！长沙机场越来越洋气，越来越国际化了！”第一次体验国际“无纸化”便捷出行的陈先生连声称“爽”。2019年1月14日，长沙黄花国际机场（以下简称“长沙机场”）与联检单位、中国航信、航空公司共同努力，实现全国首条洲际航线—长沙直飞悉尼航班全流程“无纸化”乘机服务。据悉，国际航线全流程“无纸化”乘机服务的推出，是长沙机场继2017年8月首次实现国内航班全流程无纸通关服务后的又一次革新创举。该创新首次实现了集机场国际柜台值机、海关复核、边检IAPI校验、安检、登机、舱门口二次复核的全流程国际航线“无纸化”通关技术，简化安检人员的操作流程、提升了旅客过检速度，更优化了国际航线乘机流程、让旅客出行实现最简化。
近年，长沙机场围绕智慧安防、智慧运行、智慧服务打出一系列组合拳，进一步完善旅客出行流程、加大宣传推广力度、积极探索应用新技术。目前，已成功试运行了旅客全流程刷脸自助乘机服务；引进新一代的自助行李托运、自助安检验证和自助登机设备；升级无纸乘机应用，国内、国际旅客均可通过航空公司APP、航旅纵横APP办理无纸乘机手续和IAPI校验等。据统计，2018年长沙机场使用“无纸化”乘机的旅客人数稳步增长，较2017年同期增长了2倍之多，旅客出行体验显著提升。
此外，记者还从长沙机场获悉，1号航站楼全通道自助项目也即将到位。该项目开发建设了全流程旅客服务平台一期，贯穿旅客乘机出行的信息查询、中转、航延、残障服务、定位引导和线上商业等，以智能机器人、智能查询终端、AI客服、出国宝、行李可视化等为载体，为旅客提供触手可得的信息服务，让乘机体验更加愉悦、有趣。
“航信通”国际航线“无纸化”乘机业务在长沙机场成功上线，是机场并肩中国航信践行国家及民航局发展战略的新样本，也是持续提升真情服务品质的新探索，更是全面开启国内和国际航线旅客“无纸化”出行的新征程。2018年，长沙机场获评民航“无纸化”便捷出行示范单位；2019，长沙机场将持续推进 “智慧机场”建设，为旅客提供更加舒适、便捷、高效、智慧的乘机体验。
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