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长沙黄花国际机场特殊乘客服务
长沙黄花国际机场针对60周岁以上老人、无成人陪伴儿童、孕妇、怀抱婴幼儿旅客、残障旅客及需要其他协助的特殊旅客设立“乐湘伴”爱心服务。主要包括了：可提前购票、专享服务、优先值机、优先安检、优先登机、接机服务、行李提取、交接保障等，下面，晴天商旅就从长沙出发以及长沙到达两个部分进行简单的介绍。
一、从长沙出发的特殊乘客服务
1、提前购票：残疾人、具备乘机条件的残疾人、残疾人团体、服务犬、老年人、无成人陪伴儿童、孕妇、带婴幼儿的单独旅客购票时，要提前2-3天向航空公司提出服务申请。
2、办理专享服务：得到航空公司同意的特殊旅客需提前2小时到达机场，并先至T1或T2的爱心服务专区找寻工作人员帮忙，工作人员会为您提供航班信息、协助联系航空公司、办理乘机手续、安全检查、登机等服务。
爱心服务专区的具体位置为：
T1：1号航站楼9号值机柜台旁。
T2隔离区外：2号航站楼C岛C51号值机柜台旁。
T2隔离区内：2号航站楼南方航空V1休息室右侧10米。
旅客在工作人员指导下填写《特殊旅客乘机申请单》，申请免费的移动辅助设备，例如轮椅、登机车等。（自己的轮椅只能使用至客舱门）
3、优先值机：旅客至特殊旅客值机柜台，工作人员会优先办理值机手续，选择尽可能方便的座位。
工作人员对托运的助残设备拴挂行李牌、优先行李条等标签。
4、优先安检：机场开设优先安检通道，工作人员引导特殊旅客优先安检（如有不方便可申请在独立、私密的安全检查室进行安全检查）。
5、优先登机：机场开设优先登机通道，工作人员引导特殊旅客优先登机（带服务犬进客舱时，特殊旅客需在登机前为其系上牵引绳，不得占用座位和让其任意跑动）。
未提前申请，其他时间紧急、行动不便、单独出行有需要帮助的老年旅客以及孕妇、怀抱婴幼儿的旅客也可寻找专区工作人员帮助。
二、抵达长沙机场的特殊乘客服务
1、接机服务：工作人员将提前准备接机所需的移动辅助设备，帮助旅客离机（如特殊旅客有后续航班，特服人员将为旅客协调，安排特殊旅客在隔离区内完成中转）。
2、行李提取：工作人员将协助特殊旅客提取托运行李。
3、交接保障：工作人员将陪同特殊旅客至到达出口，与其家属交接登机牌、证件、托运行李及手提行李件数等。（特殊旅客家属未能及时到达机场接机时，特服人员会与家属取得联系，约定交接时间、地点）。
持有效证件的军人及随行家属（ 含军人本人三人以内）、持有效证件的消防救援人员及随行家属 （ 含消防救援人员本人三人以内）均可享受长沙机场特殊旅客服务。
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